Ｑ：「注文確認メール」が届きません。
Ａ：通常であれば、ご注文後すぐに、「ご注文確認メール」が届きます。1時間位経過しても届かない場合、メールアドレスの間違い、または注文自体受け付けられていない場合もありますので、お問合せページからご連絡下さい。
メールアドレス間違いの場合でも、ソレイユ側にはご注文内容が届く仕組みになっています。その場合は、トップページで「迷子メール」のご連絡をさせて頂きますので、お問合せページから、正しいメールアドレスをご連絡下さい。
Ｑ：追加注文したいのですが、どうしたらいいですか？
Ａ：通常のお買い物と同様にカートからご注文をお願いします。その際、先のご注文の注文番号などは不要ですが、
追加注文である事をメッセージ欄に必ずご記入お願いします。
追って先の注文分と合わせたご請求金額を再計算（送料の再計算など）してご連絡差し上げます。
ただしお支払方法で「代金引換」をご希望して頂いたお客様につきましては、追加のご注文はご遠慮願います。
代金引換のご注文は、ご注文と同時にお支払があったものとみなし、すぐに裁断・発送作業に入る為です。
Ｑ：追加注文が可能な期限の２日を経過しましたが、追加注文を受け付けてもらえますか？
Ａ：現実的にお受けできない事はありませんが、できるだけ２日以内をお守り頂くようお願いします。
Ｑ：商品のとりおきをお願いしたいのですが。
Ａ：申し訳ございませんが、お受けできません。ソレイユのどのお客様に対しましても、同じ条件でお買い物して頂きたいと思っていますので、
「とりおきして差し上げたい」という気持ちはあるのですがお受けできません。また入荷がほぼ確定していても入荷日時の変更、最悪の場合入荷自体がなくなる事もありますので、確実にお約束できないというのもお受けできない理由のひとつです。
Ｑ：ソレイユから距離のある地域に住んでいますが、メール便×２で発送してもらえますか？
Ａ：メール便×２でお送りさせて頂きます。
ただし、1つのメール便送料が１５０円になりますので、
その場合は１５０円×２＝３００円の送料をご請求させて頂きます。
稀に、ソレイユから同じ日に２便同時に出しても同じ日に届かない場合もあるようです。またポストに２便同時に入るかどうかという事も重要になりますので、
よくご検討の上、ご利用下さいませ。
Ｑ：メール便発送を希望したのに、送料が宅配便のままです。「ご注文確認メール」間違いですよね？
Ａ：「ご注文確認メール」内の送料は、宅配便利用の場合の金額になっております。メール便ご希望のお客様全てのお客様に対して、個別に送料を再計算して、再度
「ソレイユ:お支払金額のご連絡」というタイトルのメールをお送りしています。
手動でお送りしておりますので、お送りするのが遅れる場合もございますが、必ずお送りさせて頂きますので、今暫くお待ち下さいませ。
Ｑ：いつまで待っても、注文確定メールが届きません。
Ａ：宅配便をご希望して頂いたお客様は、ご注文確認メール内のご請求金額が、『今回ご注文分のお支払確定金額』になります。
よって、ご注文と同時に自動的にお送りさせて頂く「ご注文確認メール」以外にご請求金額確定メール的な物はお送りしておりません。
Ｑ：知人の分もいっしょに購入したいので、個別に裁断してもらえますか？
Ａ：全然大丈夫です！
ご注文時、メッセージ欄に詳細をご記入お願いします。ご指示通りに裁断してお送りさせて頂きます。
